La hotline zéro robot
Des humains derrière le comptoir.
Un bug, une idée de livre, une remarque acérée sur notre syntaxe : ouvrez un ticket, un vrai développeur vous répond. Pas un chatbot, pas un « votre appel est important ».
- tickets ouverts
- ∞
- tickets ouverts
- réponse
- ~24 h
- réponse
- chatbot
- 0
- chatbot
- réponses humaines
- 100 %
- réponses humaines
Écrivez-nous, on commit une réponse.
Chaque message est lu par un humain. Pas de file d'attente, pas de IVR juste du markdown et de la bonne volonté.
➜ ~/vorio $ support --qui
> un dev réel, pas un bot
➜ ~/vorio $ support --delai
> ~24 h ouvrées, souvent moins
➜ ~/vorio $ cat canaux.txt
contact → formulaire
compte → espace client
➜ ~/vorio $ langue
> français · tout le site ·
~24 h
heures ouvrées souvent moinsFR
site et support en françaisVotre mot, de la commande au résultat.
Quatre commandes, quatre écrans : la boucle exacte que suit chaque message avant d'atterrir entre de bonnes mains.
➜ ~/vorio $ vorio contact --open
> ticket VL-2026-0042 créé
> routé vers un humain
ticket
VL-2026-0042
statut→résolu sous 24 h
Vous ouvrez un ticket
Le formulaire part, un numéro est attribué aussitôt. Aucune file d'attente, aucun formulaire à rallonge.
$ vorio contact --open
Il arrive entre de bonnes mains
Pas de niveau 1, pas de script : le message tombe sur le bureau d'un développeur. Réponse sous ~24 h ouvrées.
$ vorio support --delai
Vous gardez la trace
Confirmation par mail avec le numéro, la transcription et le lien de suivi. Une copie, pas un torrent de relances.
$ vorio mail --recap